メールが届かない！そんな時は．．．

メールが届かない原因は、「送信者側」と「受信者側」の2つに分けられます。今回は、「受信側」について解説していきます。

お客様からのお問い合わせで一番多いパターンが、メール受信フォルダの容量がいっぱいのパターンです。サーバー上の受信メールの容量がいっぱいになると受信が出来なくなります。その場合、メールを削除し容量を確保するか、サーバーの容量を増やしましょう。弊社がお勧めしているエックスサーバーであれば、20GBまで無料で増やせます！

💡エックスサーバーのメールアカウントの容量変更方法はこちら

スパム対策として、セキュリティソフトを利用している場合は迷惑メールに該当しない場合でもブロックされてしまうことがあります。その場合は、そのアドレスからのメールを受信許可設定にしましょう。

サーバー側で何かしらの原因で弾かれてしまう場合があります。その場合、受信許可するメールアドレスを個別にホワイトリストに追加することにより解消されます。

💡エックスサーバーのホワイトリスト追加方法はこちら

実際には届いているのに、「届いていない」と誤認しているケースもあります。メールの受信設定で「自動振り分け」設定になっていないか、受信と同時に既読設定になっていないか、迷惑メールフォルダに入っていないか、「すべてのメール」フォルダに入っていないか、確認してみましょう。

携帯キャリアのメールアドレス(docomo、SoftBank、au等のドメイン)を利用している場合は、PCメール、HTMLメールなどが最初から受信拒否になっている場合が多いです。

💡docomoの設定方法はこちら

💡SoftBankの設定方法はこちら

💡auの設定方法はこちら

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いきなりメールが受信できなくなると慌ててしまいますよね？まして、取引先からのメールとなれば、大変💦その際は、まずは上記解決方法を確認してみましょう。ご自身では不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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